Topdrukte bij 14070 door parkeervergunningen en belastingaanslagen

In dit artikel:

Bellers naar het gemeentelijke nummer 14070 in Den Haag moeten de laatste tijd langer wachten voordat ze iemand aan de lijn krijgen. Omroep West vond dat wachttijden voor vragen over het nieuwe parkeervergunningensysteem kunnen oplopen tot meer dan zestig minuten; ook de keuzemogelijkheid 'overige vragen' kent sterke vertragingen. Sneller worden vragen over de Wmo en meldingen over overlast in de kuststrook afgehandeld. De drukte wordt veroorzaakt door de invoering van het nieuwe parkeervergunningensysteem en de onlangs verstuurde jaarlijkse gemeentelijke belastingaanslagen. Volgens een gemeentewoordvoerder bellen dagelijks tussen de 1.700 en 2.400 mensen met het stadhuis, en: "We verwachten dat we de bereikbaarheid van 14070 de komende periode weer op orde krijgen." Veel gemeenten ervaren vergelijkbare pieken bij systeemwissels en belastingrondes; wie snel antwoord zoekt kan daarnaast vaak informatie vinden op de gemeentelijke website.