HTM opnieuw beste stadsvervoerder van Nederland

In dit artikel:

HTM is opnieuw uitgeroepen tot beste stadsvervoerder van Nederland, blijkt uit de OV‑klantenbarometer 2025. Het Haagse bedrijf behaalt een gemiddelde score van 7,9 en houdt daarmee sinds 2019 ononderbroken de koppositie. De busdienst scoort gemiddeld 8,0; opvallend is de verbetering van de waardering voor informatie bij vertragingen, die steeg van 6,0 (2024) naar 6,8 (2025). Reizigers noemen ook de inzet van nieuwe bussen en duidelijkere halteinformatie als pluspunten, en vrijwel alle onderdelen van de busdienst laten een stijging zien.

De tram behoudt eveneens een 7,9, gelijk aan vorig jaar. Passagiers merken vooral vooruitgang bij de ervaren drukte, bij vertraginginformatie, de netheid van instaphalten en het comfort in de voertuigen. Tegelijk geven reizigers aan dat voertuignetheid (schoonheid/onderhoud van voertuigen) en het gevoel van veiligheid nog verbeterd kunnen worden.

Erik Beenen, directeur Reizigers van HTM, spreekt namens het bedrijf zijn waardering uit voor reizigers en medewerkers en noemt de reeks van titels “een erkenning waar we enorm trots op zijn.” HTM benadrukt dat de resultaten een stimulans zijn om verder te werken aan betrouwbaar, comfortabel en duurzaam stadsvervoer.