Aandringen helpt: vermist pakket dankzij AirTag 'gevonden' in Den Haag

In dit artikel:

Een koffer met belangrijke documenten die PostNL als vermist had opgegeven, bleek na bemiddeling van het tv-programma Radar alsnog aanwezig in een postsorteercentrum in Den Haag. De afzender had wekenlang via een AirTag de exacte locatie gevolgd, maar PostNL concludeerde na intern onderzoek dat het pakket vermist was geraakt omdat het bij verplaatsing tussen depots niet correct retourgescand zou zijn. Nadat Radar het probleem aan de kaak stelde, doorzocht PostNL opnieuw de afdeling waar de tracker steeds naar verwees; de koffer werd gevonden, opnieuw verzonden en inmiddels in Oostenrijk afgeleverd. De zaak illustreert de kwetsbaarheid van scanprocedures bij pakketverwerking en toont hoe externe trackers klanten kunnen helpen wanneer de vervoerder geen oplossing biedt.